====== Методичка для модераторов Twitch-канала по работе с чатом ======

=====Общий принцип=====

Главная цель модерации – помогать стримеру и поддерживать дружелюбную атмосферу, а не душить чат лишними ограничениями.

Модератор не «карает», а направляет.
Всегда лучше сначала подсказать, чем сразу наказывать.

Также в идеале желательно знать все доступные [[commands#Команды для модераторов|команды для модератора]] и [[https://safety.twitch.tv/s/article/Community-Guidelines?language=ru|правила сообщества Twitch]] для правильной и уверенной реализации своих полномочий.

===== Уровни наказаний =====

  * Предупреждение в чате: лёгкое замечание («без оскорблений», «не спойлерим»).

  * Удаление сообщения: если оно нарушает правила либо мешает.

  * Отстранение (от 1 до 10 минут): если человек не реагирует на предупреждения.

  * Более длительное отстранение либо блокировка: если нарушение повторяется, идёт откровенный троллинг или агрессия.

===== Что нельзя 🚫 =====

  * Оскорбления и токсичность (в адрес стримера, модераторов или зрителей).

  * Запрещённые на Twitch слова (автоматически блокировка).

  * Навязчивая реклама (пиар своих соцсетей и сторонних ресурсов без повода).

  * Чрезмерный спам (повторяющиеся сообщения, бессмысленный в данный момент флуд).

  * Спойлеры (лучше удалять сообщения и делать мягкое предупреждение).

  * Юмор/мемы на грани (допустимы, пока они не переходят в оскорбления и не портят атмосферу).

===== Что можно ✅ =====

  * Использовать мат в умеренной форме.

  * Шутить, троллить, постить мемы, если это не превращается в травлю.

  * Делать ссылки, если они по теме и не выглядят сомнительными.

  * Поддерживать атмосферу чата, даже если кто-то «шумный», но в пределах нормы.

===== Рекомендации модератору =====

  * Действуй гибко и оценивай ситуацию по контексту.

  * Если сомневаешься, то сначала сделай мягкое предупреждение.

  * В спорных моментах можно спросить стримера, но решения принимай самостоятельно.

  * При модерировании не имей предвзятого отношения к пользователю.

  * Стример будет рад, если ты будешь периодически отмечать рейдеров, создавать опросы и ставки.

**Помни: модератор это не «охранник», а часть сообщества.**